خرده فروشی الترونیکی یا E-tailing
خرده فروشی الترونیکی یا E-tailing یکی از روش‌های فروش کالا و خدمات است که در آن فروشنده از طریق اینترنت به مشتریان خود کالا و خدمات را عرضه می‌کند. این روش فروش به دلیل سهولت استفاده، قابلیت دسترسی به مشتریان در هر زمان و مکان و همچنین کاهش هزینه‌های فروش و انبارداری به یکی از محبوب‌ترین روش‌های فروش تبدیل شده است.
با ورود اینترنت به زندگی افراد، فروشندگان نیز به دنبال راهی برای رفع نیازهای مشتریان در این فضا بودند. روشی که بتوانند به راحتی و با سرعت بالا به مشتریان خود خدمات و کالاهای خود را ارائه دهند. این نیاز با ظهور فروشگاه‌های آنلاین و خرده فروشی الترونیکی پاسخ داده شد.
خرده فروشی الترونیکی معمولاً در سایت‌های تجاری مثل آمازون، ای‌بی‌بی‌سی، والمارت و غیره صورت می‌گیرد. در اینجا، مشتریان می‌توانند به راحتی از شرکت‌های بزرگی که به فروش آنلاین مشغولند، محصولات خود را خریداری کنند. مزیت این روش خرید برای مشتریان در دسترس بودن محصول در هر زمانی و هر مکانی است. همچنین، این روش برای فروشندگان نیز مزایایی دارد. به عنوان مثال، کاهش هزینه‌های انبارداری، هزینه‌های حمل و نقل و هزینه‌های پرسنل.
از دیگر مزایای خرده فروشی الترونیکی، امکان مقایسه قیمت و کیفیت محصولات میان شرکت‌های مختلف است. مشتریان می‌توانند قیمت‌ها و ویژگی‌های محصولات را مقایسه کرده و انتخاب بهتری داشته باشند.
اما خرده فروشی الترونیکی نیز همراه با چالش‌های خود است. مثلاً، همانطور که از نام این روش پیداست، این فرایند برای خریداران از طریق اینترنت انجام می‌شود و در نتیجه، مشتری نمی‌تواند محصول را قبل از خرید ببیند و آن را لمس کند. این موضوع می‌تواند باعث شک و فزونی در مشتریان شود. همچنین، ممکن است در این فرایند، مشتریان با مشکلاتی مانند ارسال نادرست محصول، تأخیر در ارسال و دیگر مشکلات روبرو شوند.
در کل، خرده فروشی الترونیکی یکی از روش‌های پرکاربرد فروش در دنیای امروز است. همچنین، این روش با چالش‌های خود همراه است که برای بهبود این روش باید به آن‌ها پرداخته شود.
